0 грн.
Зробити замовленняПорядок і строки подання скарги:
1. Скарга на якість причепа або інших товарів може бути подана протягом 3-х днів після доставки.
1.2 Скарги на якість причепа та/або комплектуючих повинні обов'язково мати фотографії. Фотографії можна відправляти по viber, whatsapp, skype або на пошту. Обов'язково вказати номера заказа, телефона і ПІБ платника. Скарги від третіх особ до розгляду не приймаються.
1.3 Скарги на строки виготовлення приймаються, тільки якщо в замовленні/договорі вказаний точний час виконання. В інших випадках поставка узгоджується з отримувачем і може бути перенесена в зручний для отримувача час.
1.4 Послуга вважається виконаною і повне повернення не передбачається якщо :
- отримувач вніс передплату, але відмовився від отримання готового причепа
- не можемо дозвонитися замовнику і відсутні альтернативні номера
- отримувач відсутній в країні/місті і він не може прийняти замовлення в розумні строки
Порядок і строки вирішення скарги:
2. Ми намагаємося якнайшвидше реагувати на скарги від наших клиєнтів, тому максимальний час розгляду скарги 24 години.
2.1 Якщо в момент отримання замовлення вироб вже має суттеві зауваження, клієнт має право вимагати повну заміну виробу, або повне чи часткове повернення коштів.
2.2 Якщо в доставленому заказі відсутній один з товарів, компанія за свій рахунок виконує повторну доставку відсутнього товара.
Порядок і строки повернення коштів:
3. Повернення відбувається протягом 10-ти днів з моменту прийняття рішення про повернення.
3.1 При поверненні стягується комісія платіжної системи, яка покладається на покупця. Також можливо залишити кошти на балансі покупця, тоді комісія не стягується.
3.2 Якщо замовник передумав та вирішив скасувати замовлення, яке виконано повністю або частково, може бути утримана оплата послуг компанії, яка може дорівнювати 10-100% вартості замовлення. Сума повернення залежить від матеріальних витрат компанії.
3.3 Повернення відбувається тільки платнику і не може бути сплачене іншим особам.